De lojistas para lojistas!
A melhor plataforma de trocas e devoluções para
-commerce Conhecemos suas dores e necessidades
A Troquecommerce tem como co-fundador um lojista com mais de 6 anos de experiência em e-commerce. Foi vivenciando as dificuldades do dia a dia que a plataforma foi criada.
trocas e devoluçõesElimine registro em planilhas e pessoal dedicado a realizar autorização de postagem nos correios, responder e-mails, e criar cupons no seu e-commerce para atender uma troca ou devolução
Permita que seu cliente tenha uma experiência pós venda cativante. Um cliente que teve uma experiência de troca ou devolução automática ou facilitada, tem 92% de chance de retorno à sua loja!
Clique em continuar para começar a simulação
Simule agora a experiência de usar nossa Central de Trocas
Bem-vindo à central de trocas!
Agora você poderá efetuar sua troca ou fazer a devolução do seu pedido de forma automatizada.
Simule abaixo seu investimento
Cobrança justa e democrática
Não vendemos pacotes de troca que expiram
Não cobramos custo de trocas "extras"
Aqui você paga apenas pelo que utilizar
Quanto mais você usa, mais barato fica
R$ 50/mensal
Valor mínimo de R$ 50,00 mensal
Trocas e devoluções mensais
E muito mais...
Caso deseje recursos ou outras funcionalidades que não estejam descritas aqui no site, ou não façam parte do pacote do seu interesse, solicite um orçamento personalizado descrevendo as necessidades do seu projeto.
De lojistas para lojistas!
Clientes que confiam na TroqueCommerce
"Antes da Troquecommerce, tínhamos que fazer todo o processo de trocas e devolução de forma manual. A cliente solicitava via e-mail, tínhamos que anotar numa planilha, acessar o site dos Correios, solicitar uma logística reversa, e mandar para a cliente.
Após isso, tínhamos que calcular o que ela devolveu, para que pudéssemos mandar um cupom de troca ou estornar os valores, o que acabava sendo complexo e demorado, tanto para calcular quanto para criar um cupom, pois o cálculo tem vários fatores como frete, descontos e cupons que podem estar embutidos em um pedido.
Com a Troquecommerce ficou tudo simples e automático, sem erro de pessoas durante o processo.
O sistema faz tudo automaticamente, desde gerar a autorização, passando pelo rastreamento, cálculo do valor a ser reembolsado e até mesmo gerando o cupom para a cliente.
Em todas as etapas a cliente é notificada. Trazendo uma experiência sensacional para as clientes, convertendo em uma fidelidade de compra sensacional.
Além disso, nós tínhamos uma pessoa que ficava o dia todo respondendo e gerando trocas e devoluções, somando os custos totais e o investimento nessa pessoa, era mais de R$ 2.500 com salários e encargos.
Hoje essa pessoa processa 200 trocas e devoluções no sistema por mês, com uso de no máximo 30 minutos do tempo diário. Ou seja, meu custo/hora caiu pela metade, e agora tenho um colaborador que pode nos auxiliar no dia a dia com o que realmente importa, que é a venda!”
Janaína - CEO Elalingerie
Roadmap
- Estatísticas e relatórios BI
- Integração com Correios
- Cadastro de múltiplos pontos de devolução
- Emissão de vale-compras
- Domínio próprio da loja
seudominio.troque.app.br - Identificação e barragem de segunda troca
- Regras avançadas de frete (economia de até 50% no frete)
- Integração com novas plataformas
- Estorno de pagamento para lojas VTex
- Liberação de APIs abertas
- Central de acompanhamento da logística reversa pelo cliente
- Criar estratégia de retenção
- Suporte de pedidos tipo split de marketplaces
- Pesquisa de satisfação via medição de NPS
- Cliente poder cancelar e abrir uma nova reversa
- Monitorar vale-compras
- Integrar com ERPs, para emissão de Nota Fiscal de Devolução
- Possibilitar geração de NFD automática e estorno de pagamentos